Vertriebstraining AgroProfi

Kunden stehen in einem dauerhaften Wettbewerb zwischen Weltmarkt und Verbrauchern. Hier sind die Einkaufspreise für den Kunden immer mehr im Fokus um gewinnbringend zu arbeiten. Die Zeiten des emotionalen Verkaufens scheinen abzulaufen. Vor allem neue und junge Verkäufer scheitern häufig beim Endkunden mit dem Durchsetzen ihrer Kalkulationen. Immer neue Marktbegleiter drängen auf den Markt und bringen Unruhe in Ihr Vertriebsgebiet. Die Resultate sind oft Einkaufsgemeinschaften und sich ein vom Handel entfernender Kunde.

Innerhalb unserer Veranstaltung erlernen Sie, wie Sie mit der richtigen Strategie und Motivation den Kunden begeistern können und durch Kundenbindungsstrategien dem Preiskampf entgehen können.

Die Methoden und Strategien entstammen Best-Practise-Projekten und sichern daher den direkten Praxisbezug zu.

Inhalt

1. Kundenerwartungen und Kundentypen

• Was erwartet der moderne Kunde von Ihnen
• Die 4 verschiedenen Kundentypen
• Merkmale dieser verschiedenen Kundentypen
• Der richtige Umgang mit jedem dieser Kunden

2. Kundengespräche 

• Die richtige Vorbereitung 
• Der erste Eindruck zählt - den Kontakt herstellen
• Das Potential / den Bedarf des Kunden ermitteln
• Fragetechniken im Gespräch - wer fragt, der führt

3. Der richtige Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

• Den Kunden verstehen lernen
• Die Service-Uhr bei der Beschwerde
• Die EVA3 Methode als Erfolgsmodell
• Vom Dauernörgler zum Stammkunden - diese Tricks werden den Kunden verändern

Datum: 24.01. – 25.01.2019
Ort: Hotel Wemperhardt / Massen, Wemperhardt
Umfang: 1 Gesamtmodul
Preis: 990 EUR inkl. Verpfelgung, exkl. Übernachtung

Stornierungsbedingungen:
Bis 9 Wochen vorher können Sie kostenfrei stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des
Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der
Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.
Für weitergehende Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung; Frau Verena Krämer, Tel: +352 26 90 86 22.