Customer AI Director (m/w/d)
Strategischer KI-Partner unserer Kunden
Warum es diese Rolle gibt
K-Consulting entwickelt sich konsequent vom Beratungsunternehmen zu einem Anbieter intelligenter KI-Lösungen für den Mittelstand.
Unsere Kunden erwarten heute nicht nur Beratung, sondern einen Partner, der sie beim Aufbau ihrer gesamten KI-Strategie begleitet – von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz und der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Dafür schaffen wir eine neue Schlüsselposition.
Der Customer AI Director übernimmt die Verantwortung für den langfristigen KI-Erfolg unserer Kunden.
Er ist Berater, Strategieberater, Innovationspartner, Projektleiter und Kundenentwickler in einer Person.
Mission
Der Customer AI Director entwickelt Unternehmen zu erfolgreichen KI-Anwendern.
Er erkennt Potenziale, entwickelt gemeinsam mit dem Kunden individuelle KI-Lösungen, verantwortet deren Einführung und sorgt dafür, dass daraus ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil entsteht.
Nicht der Verkauf einer Software steht im Mittelpunkt.
Sondern der messbare Erfolg unserer Kunden.
Kernverantwortung
- Strategischer Ansprechpartner des Kunden
- Aufbau langfristiger Beziehungen zur Geschäftsführung
- Entwicklung individueller KI-Roadmaps
- Beratung bei strategischen KI-Entscheidungen
- Regelmäßige Strategiegespräche
- Positionierung von K-Consulting als langfristiger KI-Partner
- Entwicklung neuer KI-Projekte
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse
- Identifikation von Automatisierungspotenzialen
- Erarbeitung neuer Anwendungsfälle
- Priorisierung von KI-Projekten
- Wirtschaftliche Bewertung möglicher Lösungen
- Durchführung von KI-Workshops
- Moderation von Workshops mit Geschäftsführung und Fachbereichen
- Aufnahme von Anforderungen
- Dokumentation bestehender Prozesse
- Definition konkreter Projektziele
- Erarbeitung gemeinsamer Umsetzungspläne
- Konzeption von KI-Agenten
Verantwortung für die fachliche Entwicklung neuer KI-Lösungen wie beispielsweise:
- Vertriebsagenten
- Recruiting-Agenten
- Service-Agenten
- Wissensagenten
- Voice-Agenten
- Analyse- und Reporting-Agenten
Dabei definiert der Customer AI Director:
- Aufgaben des Agenten
- Wissensquellen
- Entscheidungslogiken
- Workflows
- Nutzerführung
- Qualitätsstandards
- Umsetzung begleiten
- Steuerung der internen Umsetzung
- Abstimmung mit Entwicklern
- Qualitätssicherung
- Tests
- Optimierung
- Projektkoordination
- Einführung beim Kunden
- Präsentation der Lösung
- Schulung der Mitarbeitenden
- Begleitung der Einführung
- Unterstützung im Veränderungsprozess
- Sicherstellung einer hohen Akzeptanz
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
Nach dem Go-live beginnt die eigentliche Aufgabe.
Der Customer AI Director entwickelt gemeinsam mit dem Kunden die KI-Landschaft kontinuierlich weiter.
Er analysiert Nutzung, Ergebnisse und neue Anforderungen und initiiert daraus weitere Projekte.
Dadurch entsteht eine langfristige Partnerschaft zwischen Kunde und K-Consulting.
Verantwortung
Der Customer AI Director verantwortet:
- den Erfolg seiner Kunden,
- die Qualität der entwickelten KI-Lösungen,
- die Weiterentwicklung bestehender KI-Agenten,
- die Identifikation neuer Potenziale,
- den Ausbau strategischer Kundenbeziehungen,
- den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg seiner Kundenprojekte.
Kompetenzen
Fachlich:
- Unternehmensstrategie
- Geschäftsprozessanalyse
- Vertrieb
- Change Management
- Moderation
- Projektmanagement
- KI-Anwendungen
- Prompt Engineering
- CRM- und Prozessverständnis
- Daten- und Wissensmanagement
Persönlich:
- Unternehmerisches Denken
- Hohe Eigenverantwortung
- Analytische Stärke
- Begeisterungsfähigkeit
- Kommunikationsstärke
- Moderationskompetenz
- Überzeugungskraft
- Neugier
- Hohe Lernbereitschaft
Erfolg wird gemessen an
- Anzahl erfolgreich eingeführter KI-Projekte
- Zufriedenheit der Kunden
- Langfristiger Kundenbindung
- Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Wiederkehrenden Umsätzen
- Produktivitätssteigerungen beim Kunden
- Identifikation neuer KI-Anwendungsfälle
- Strategischer Positionierung von K-Consulting beim Kunden
Leitgedanke
Der Customer AI Director verkauft keine KI.
Er entwickelt Unternehmen.
Er sorgt dafür, dass aus technologischen Möglichkeiten konkrete Wettbewerbsvorteile entstehen.
Er ist der langfristige KI-Partner unserer Kunden mit dem Anspruch, gemeinsam die Zukunft ihrer Organisation zu gestalten.
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Verena Krämer telefonisch +352 26908362 oder per Email v.k@k-consulting.lu