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Customer Excellence Manager (m/w/d) - remote

Als Agrar- und Technologieunternehmen arbeitet die Raiffeisen NetWorld GmbH an dem Ziel den Agrarhandel zu digitalisieren. Unter akoro.de betreiben wir für unsere Raiffeisen-Gesellschafter eine E-Commerce-Plattform. Das Projekt gehört zu den spannendsten und größten B2B-E-Commerce Projekten in Deutschland. Hilf uns dabei, die Landwirtschaft zu digitalisieren und den Agrarhändlern die digitale Infrastruktur zur Verfügung zu stellen, um basierend auf den Werten der Raiffeisen Genossenschaften erfolgreich zu sein.

In

Deiner Rolle als ‘Customer Excellence Manager’ (m/w/d)

bildest Du die Schnittstelle zu unseren angeschlossenen Genossenschaften. Du kümmerst Dich um die Fragen und Anliegen bei der Nutzung der Plattform, sorgst für Wachstum und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben:

 

  • Telefonische, elektronische oder persönliche Betreuung der Genossenschaften
  • Unterstützung von Genossenschaften bei der Nutzung der Plattform (z. B. Account Erstellung, Einrichten der Betriebs- und Strukturdaten etc.)
  • Individuelle Unterstützung der Genossenschaften bei Anliegen bzgl. der Plattform
  • Vorbereitung und Betreuung der Betriebsorganisation / Implementierung der Plattform-Prozesse
  • Prüfung und Pflege von Produktstammdaten auf Einhaltung unserer Konventionen und Unterstützung bei der Aufbereitung
  • Kontakt mit Herstellern, um ergänzende Bilddaten der Produkte zu erhalten und Steuern unseres Dienstleisters bei der Fotoproduktion
  • Unterstützung der Genossenschaften durch Auswertungen/Analysen  
  • Planung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
  • Unterstützung bei der Umsetzung vor Ort

Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung (telefonische Kundengespräche, Büroverwaltung, Vertriebsunterstützung)
  • Du bringst sehr gute Excel-Kenntnisse sowie generell gute Microsoft Office-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Outlook) mit
  • Du bist sehr kunden- und serviceorientiert, proaktiv in der Kommunikation zum Kunden und bringst ein gutes Verständnis der Abläufe im E-Commerce
  • Du hast ein weitreichendes Verständnis für landwirtschaftliche Prozesse bzw. Lust dir diese anzueignen

Wir bieten:

  • Flache Hierarchien inklusive einer transparenten Unternehmenskultur
  • Gelebte Fehlerkultur & wertschätzendes und nachsichtiges Miteinander
  • Viel Verantwortung und mit großen Herausforderungen zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein Umfeld mit großem Handlungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office (Primär Remote Organisation)

Wie geht’s weiter:

Du findest die Idee spannend, an der digitalen Infrastruktur der deutschen Agrarwirtschaft zu arbeiten? Dann sende uns Deine Bewerbung mit einem Lebenslauf und Deinem frühesten Starttermin an bastian.keck@r-nw.de.

Sofern alles passt, hast Du die Chance, uns in einem ersten Gespräch Deine Motivation und Dein einzigartiges Profil vorzustellen.

Customer Excellence Manager (m/w/d) - remote

Nordrhein-Westfalen
Vollzeit
1 - 2 Jahre Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Kaufmännischer Bereich
Landwirtschaftliche Fachschule

Veröffentlicht am 02.12.2021

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